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4S店銷售車險亂象 銀保監會出重拳整治

發布時間:2019-08-20 10:26:27來源: 中國經濟網

  你的第一份車險是在哪里上的?你是否曾被4S店要求購買新車時必須購買保險?近期,汽車4S店在銷售新車時強制銷售保險等問題引起社會廣泛關注,這不僅侵害了消費者的自由選擇權,也引發了一系列車險市場亂象。

  為切實維護消費者權益,銀保監會保險中介監管部在近日下發《4S店兼業代理機構捆綁銷售保險專項整治工作方案》,將在8月至10月18日前專項治理捆綁銷售車險等市場亂象,目前,整治工作已經在全國開啟。

  銀保監會發文 進行4S店捆綁保險專項整治

  據悉,監管部門已確定從8月開始全面開展4S店捆綁保險專項整治行動,鼓勵自糾,嚴查重處,對情節嚴重和存在重大違規問題的4S店還將堅決采取停止業務、吊銷業務許可證等處罰措施,將其清除出保險中介市場。

  根據方案,整治工作共分自查整改、開展重點抽查、總結報告三個階段。

  在自查整改階段,各銀保監局要先組織轄內具備兼業代理資質的4S店開展自查整改工作,全面覆蓋排查主體,做到廣覆蓋、無死角,一旦發現存在捆綁銷售、違規套費、操作不合規等情況,必須立即整改,果斷處理,切實做到邊查邊改,立查立改,4S店兼業代理機構還要將自查整改情況及時報告屬地銀保監局。目前,自查階段已經開啟。

  第二,重點抽查階段。9月至10月,在自查整改基礎上,各銀保監局開展監管抽查,檢查對象選取做到重點突出:一是社會反響強烈,被新聞媒體曝光過的持證4S店必須納入抽查范圍;二是將自查整改不到位,存在漏報情形的持證4S店必須納入抽查范圍;三是有信訪舉報線索的持證4S店必須納入抽查范圍。

  第三,總結報告階段,各銀保監局應于10月18日前,向銀保監會中介部報送專項整治工作報告,報告內容應當包括組織實施、自查情況、抽查情況、行政處罰和工作建議等內容。

  此次整治行動中,銀保監會要求各銀保監局要切實整合局內監管資源,積極動員財險、消保、非銀檢查等檢査資源,加大對與無證4S店合作保險公司的處罰力度,嚴肅查處與不具備代理資質的4S店合作的保險公司,嚴厲打擊保險公司通過其他渠道套取費用向4S店賬外支付的行為,對協助保險公司套費的保險專業中介機構同查同處,形成監管合力,徹底規范市場秩序,推動車險改革。

  消費者講述 曾因拒買車險 差點買不到車

  2010年北京汽車限購前北京市場現車緊俏,李女士找了半個月,終于在亞運村汽車市場附近一個4S店找到了還能買的心儀款現車。因為現車緊俏,當天加價2萬簽了購車合同,沒想到銷售馬上又拿出了保險合同,堅持讓李女士在該店購買4千元左右的全險,并表示“您不買保險,我們掙什么錢?車就不賣您了”。

  “我當時連駕照都沒有,買車純為占號,開車上路怎么也是一年以后的事了,第一年實在沒必要買全險。”李女士表示,買車當天都是叫朋友來幫忙把車開走的,可工作人員依然堅持不買保險不讓走。

  經過協商,李女士保證以后買保險時一定從該4S店買,才順利離開。

  “一分優惠沒有,額外加價2萬,還說沒掙錢,非得讓我買自己用不到的全險。”李女士無奈地表示,這次購車經歷讓自己對“捆綁銷售車險”有了深刻的認識。

  但像李女士這樣的“拒保”車主還是少數,在記者采訪的十余位購車者中,大部分人都是聽4S店介紹購車和保險一起付款有優惠就買了,也有車主認為這屬于捆綁銷售,但認為已經是“行規”,便也認了。

  專業人士揭秘 4S店“花式”賣車險“吸金”

  “4S店是車險的主要獲客渠道,新車90%以上的車險都是從店里買的。”李瀟(化名)是一名金融行業從業者,此前曾負責車險業務,據其介紹,新車車險只有不到10%的是通過電話車險、熟人介紹或在修理廠等處購買,絕大部分都是在4S店跟新車一起購買的。

  一般4S店內的車險都是由保險公司的銷售與店面洽談合作,雙方會根據店內的汽車銷量來預估車險成交單數、車輛維修理賠數和業務提成,談好后由出單員入駐4S店,在店內負責辦理車險業務,保險公司和4S店會對其有相應的監管。

  至于為什么本應以賣車為主的4S店如此在意車險生意,李瀟坦言,的確是利潤的吸引。

  以前,車輛銷售好,車險提成是錦上添花,但如今限購令下車輛銷售下滑嚴重,車險提成便也成了各家在意的一杯羹。

  新車第一年上保險,沒有折扣,新車的價值相對于舊車更高,保費也相對更高,加上大家愿意給新車上全險的“愛車習慣”,新車的第一年保險的確不少,提成也相當可觀,約在10%-30%,有的甚至能高達40%。

  為了留下這部分利潤,不少4S店“花式”捆綁銷售車險,經常推出買車險購車優惠、買三項主險可獲價值千元贈品等活動,但如果不買車險,不僅沒有贈品,連購車優惠都非常少甚至無優惠。

  新車保險 除了4S店還能在哪買?都買啥?

  “確認要購買的車型后可以提前咨詢,在4S店買車險也未必花多錢。”李瀟表示,如果在4S店買車險能爭取到更多優惠,價錢可能更適合,以后修車、保養、理賠等問題都在一個店解決也很方便。但如果車主希望有更多選擇,也可以通過電話車險等其他方式購買。

  記者致電平安、人保和太平洋三大車險客服電話,均表示,新車可以電話購買車險,但具體價格需要提供車型等詳細信息才能查詢。一般電話購買新車車險可優惠20%左右,出險理賠也有專員辦理,不會發生無人辦理的情況。

  那新車一定要買全險嗎?李瀟表示,許多人給新車買全險是出于對車的喜愛和保護,但其實也可以根據自己的需求挑著買車險。

  他個人建議,除了必須購買的交強險外,車主應至少再選購車損險和三者險,一個可以給自己的車進行保險理賠,一個可以給與自己車輛發生碰撞的車、人、物等進行保險理賠,其他車險則可根據個人需求選擇。

  李瀟表示,也有一些車主認為買車險不劃算,車輛發生事故后會選擇在便宜的修理廠處理,有時候用的漆不是原漆、零件不是原件,在美觀、硬度、耐久性方面就會存在問題,以后賣車也會受影響。所以盡量還是要為愛車選購保險,修車時候去正規4S店,既能增加安全系數,也能讓車輛更好的保值。

  但對于絕大多數的車主而言,車險仍是必需品,大家愿意為車險買單,但也希望車險銷售能夠更加規范。

[ 責任編輯:xinhui ]

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